治療骨骼、關節和肌肉疼痛是威斯康星州骨科醫院的唯一強項。位於威斯康星州格倫代爾的完全療養院定期接待需要物理和職業治療的患者。由於患者需求過多，該診所的現代康復醫療機構在短短幾年內從僅有少數治療師的工作人員發展到擁有16名臨床醫生。在激增期間，療養院遇到了統計控製手動流程的問題。治療醫療機構調度成為最棘手的工作。患者一直在參加不在書上的約會。
前台人員和臨床醫生在誰應該受到指責的問題上存在分歧。康復產品總監 Todd Heikkinen 認為，現在是時候將醫療機構的日程安排書扔到選擇身體治療軟件程序小工具的Clínica de Recuperação em SP中了。結果，錯誤已降至接近 0。此外，通過實施治療軟件，該分支機構見證了治療師文檔的及時性和準確性提高了 80%。Heikkinen 說，新設備還帶來了意想不到的好處，即確保治療師計費和編碼的整體準確性。他稱這一事實很重要，並表示這讓他對 JCAHO 或 Medicare 來訪的前景高枕無憂。
威斯康星州骨科醫院是一個非常年輕的設施，鑑於他們最好從一家小型醫院（六七名臨床醫生）開始，療養院的康復部門與老式的統計控制策略相結合。“我們使用紙質日程安排書和紙質圖表，”Heikkinen 說。“我們所有的記錄都是從調度簿中手動編譯出來的。” 紙質設備並不是最好的，但它確實奏效了——有一段時間。但是，隨著每位新治療師的聘用，工作場所開始陶醉於日程安排錯誤的指數級增長中。
開業僅 8 個月後，這家醫療機構的人工記錄保存技術就遭遇了災難。它需要一個自動的事實控制答案，而且速度很快。“前台工作人員需要處理那些在不正確的情況下進來或預約被取消的患者，”Heikkinen 說。“這在患者、前台和臨床醫生之間造成了摩擦。這些錯誤引發了令人傷腦筋的時刻。” 當診所的工作人員達到大約 14 或 15 名治療師的基本人數時，該設備已經破裂。“小型結構不再適合我們了，”Heikkinen 說。
Heikkinen 想要一種全新的設備，可以提高醫療中心調度機器的準確性和可靠性。他還希望幫助跟踪醫療機構的工作流程和整體績效。最後，他希望找到一種設備，其報告能力將使他能夠根據需要向骨科醫院的首席執行官和所有者提供準確的實踐描述。“我的挑戰當然變成了準確性，”海基寧說。“我想要一個用於治療計劃、臨床文檔和管理的故障安全系統。” 更接近電子健身記錄的企業運動也影響了海基寧的選擇。“我認為沒有人不同意數字健康記錄將在短時間內成為無處不在的流行特徵，”他說。
在檢查了幾件商品後，Heikkinen 選擇了一款全面的物理治療軟件來解決他的醫療機構的日程安排問題和各種容易出錯的策略。他確定了一台擁有他想要的一切的機器。他看的一些產品有高質量的調度應用程序；其他人有很棒的文檔模塊。但是最好有一種經過驗證的軟件程序在將所有管理和臨床統計控制組件捆綁在一起方面表現出色。他找到了一台無縫集成的治療軟件程序機器。
前桌自動進入小工具的內容似乎在臨床醫生的系統和管理員的系統中。沒有重複的記錄輸入或更多錯誤的空間。這一切都在一套統一的軟件中以電子方式在幕後進行。四到五個關鍵的工人貢獻者團隊參加了軟件的指示，以確認 Heikkinen 的願望。作為臨床醫生，他們特別欣賞點擊式菜單系統，認為他們不應該這麼客氣。“他們更喜歡能夠點擊容器而不是輸入句子，”Heikkinen 說。“理解基礎非常透徹。臨床醫生很少需要在一個不符合技術基礎的常規浮動的句子中進行修飾。” 海基寧拒絕的一些結構具有笨拙的界面，需要臨床醫生使用大量的鍵盤命令。“那些結構永遠不會在我的練習中飛起來，”他說。
在執行軟件程序後，康復健康中心決定推遲更大的指導過程。它要求軟件程序雇主將一個用於醫療信息和一個用於計費的主要醫療機構小工具結合起來。“我們一直是一個運轉良好的孤島，但要從康復軟件程序到我們的診所小工具中獲取計費統計數據，就變成了一個手動過程，”Heikkinen 說。療養院記錄控制裝置相關的軟件程序接口。曾經需要 100 小時努力的醫療記錄傳輸現在只需使用界面只需 20 分鐘。